当前位置: 本站首页>>校园文化>>公共服务>>网络常见问题处理>>正文
大学城校区校园网常见问题解答
2015-10-23 14:01  

1、电脑连接“INode智能客户端”成功之后,登陆“Dr.COM宽带认证客户端”,错误提示“您没有设置网关地址,请在设置好网关地址后再重新登录”。

答:哆点客户端在进行连网登陆时,会自动扫描电脑中的安装程序,若扫描到“猎豹免费WIFI”“360WIFI精灵”“WIFI万能钥匙”等免费WIFI程序就会出现此类问题。

解决方法:卸载此类免费WIFI程序,重启电脑,重新连接。

2、登陆程序繁琐,需要进行两次身份认证,如何简化登陆程序。

答:校园网登陆需要进行两次身份认证,第一次为Portal身份认证,认证成功之后可访问校园网资源;第二次为运营商访问互联网,认证成功之后可访问互联网资源。

解决方法:两次认证界面都设置有记住密码功能,此功能可以解决频繁输入账号和密码的麻烦。建议此功能仅限在个人使用的终端设备(手机、电脑等)上使用,以免被他人盗用账号。

3、电脑在连接“INode智能客户端”时,出现“IP地址错误”提示,“无法连接到连接W-GZMU-EDU”。

解决方法:在“INode智能客户端”界面点击“设置”按钮打开设置界面→点击左侧选项卡“基本设置”→勾选“使用Windows管理无线”→返回登陆界面→重新连接无线WIFI:W-GZMU-EDU。打开网络和共享中心→在左侧找到“更改适配器设置”→右键无线连接“属性”→双击Internet协议版本4(TCP/IPV4)→选择“自动获得IP地址”“自动获得DNS服务器地址”→点击确定

4、“Dr.COM宽带认证客户端”提示“认证失败1”。

答:在确保账号密码输入正确(账号:个人学号+@gzmd;密码:身份证号后六位数字)的情况下,请到C3学生服务中心携带个人身份证进行密码修改。

5、手机访问互联网成功,电脑不能连接,“Dr.COM宽带认证客户端”提示“认证失败5”。或者电脑访问互联网成功,手机不能连接,“哆点客户端”弹出“认证失败5”。

答:用户在公共互联网设备未覆盖区域,设备在“Dr.COM宽带认证客户端”或者“哆点客户端”非正常下线时没有进行注销操作。针对此类情况请用户等待一个小时系统会重新刷新系统,或者携带个人身份证到C3服务中心进行设备强制下线操作。

6、网速达不到办理的带宽怎么办?

答:请到C3活动中心服务点进行登记,我们会尽快到你们所在寝室测速进行解决。

7、电脑登陆“Dr.COM宽带认证客户端”,提示“发现您正在使用以下代理软件:Windows系统自带共享软件”。

解决方法:鼠标右击“计算机”→打开“管理”→在左边选项卡点击“服务”→服务名称内找到“Internet Connection Sharing(ICS)”→鼠标右击ICS→打开属性→启动类型选择“禁用”→点击“应用”→点击“确定”。若没有停用,鼠标再次右击ICS→点击“停止”。

8、电脑登陆“Dr.COM宽带认证客户端”,提示“发现您正在使用以下代理软件:360WIFI代理软件”。

解决方法:用360软件管家卸载360WIFI软件,若没有安装360软件管家可直接在控制面板(在主菜单点击“开始”→右菜单栏点击“控制面板”→选择“程序”“卸载程序”)。

9、电脑登陆“Dr.COM宽带认证客户端”,提示“发现您的网关地址与登录地址不在同一网段,请删除已配置的网关”。

解决方法:卸载猎豹WIFI重启电脑。(温馨提示:目前校园网络已经实现电脑与手机同时上网)

10、电脑登陆“Dr.COM宽带认证客户端”,提示“发现您正在使用以下代理软件:发现您修改了网卡MAC地址,请删除注册表对应项到原始的网卡MAC地址“。

答:卸载无线网卡,重新安装。

解决方法1:打开设备管理器(鼠标右击“计算机”)→点击“设备管理器”→点击“网络适配器”→找到本机无线网卡,右击“卸载”(打开网络和共享中心,进入更改适配器设置即可看见本机网卡)→右击最上面选项卡(比如XXX-PC)→点击“扫描检测硬件改动”,电脑自动重新安装无线网卡。

解决方法2:删除注册表信息。从计算机C盘找到文件“Drcom”→点击文件夹“DrUpdateClient”→点击文件夹“Log”→双击打开“auth_log.txt”→把文件拉到最低端,找到文件内的信息(MAC地址被修改,请删除此注册表项恢复原始MAC地址)该文字前方路径(SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002Be110318}\00XX)。在开始菜单的“搜索程序和文件”(W8系统按组合键“Win键”+“R键”)中输入“regedit”点击注册表编辑器→点击“HKEY_LOCAL_MACHINE”下拉菜单→点击“SYSTEM”→点击“CurrentControlSet”→点击“Control”→点击“Class”→点击“{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002Be110318}”→在前面auth_log.txt中找到错误文件(如0011)→进入右边菜单栏“NetworkAddress”→把“数值数据”内的数值删除→点击确定(auth_log.txt中提示几个错误就删除几个数值数据)。

关闭窗口
版权所有:贵州民族大学大学城校区管委会办公室 |地址:贵阳市花溪区大学城 ht ? 2014 All 5Rights Reserved
总访问人数: 人!- - - - -
今日访问人数: 人!